汽车行业高速发展的，可以说是各种竞争手段你方唱罢，我方登场，各大品牌为了抢占市场分额，使尽了浑身解数，降价、促销、新品推介、市场活动等等，可谓无所不用其极。
然而，用尽这些手段之后，汽车企业凭借什么驰骋疆场？那是售后服务，对此各大汽车企业早有警觉，只不过有些企业在操作的过程中略显生涩，难免有隔靴搔痒的嫌疑，而一汽-大众却在这方面做出了表率，它所倡导的“严谨是关爱”的服务无疑将会打动许多用户。
一汽大众在售后服务有一个品牌理念，严谨是关爱。“严谨”是一种态度，这种态度与德系车一脉相承。它是一丝不苟的决心、精细的零件、务实的管理、高超的技术、强大的规模、紧凑的时效、严格的标准、科学的流程。这种悉心入微的精神，将始终贯穿在我们的服务体系之中。“关爱”是服务给予车主的感受。

一汽-大众的售后服务体系可以说是不断完善的系统工程，五一来临之际，一汽-大众又在范围内推出了“和健康一同启程”五?一关爱活动，为消费者提供空调养护套餐、清洗养护套餐，其中特别强调了空调系统的保养和维护，以保证消费者五一出行和夏季保养。
一汽-大众这些举措无一不流露出其对消费者的真诚关怀。同时，这也意味着汽-大众的售后服务已经不单单局限在问题出现后的临时补救，而是真正做到了提前沟通，提前检验，将隐患排除在发生之前。这对那些有了问题才去维修，缺乏定期全面检测意识的消费者来说，无疑省却了很多不必要的麻烦。应该说一汽-大众的这些举措，既是一种贴心、暖心的服务，又是一种理念的倡导。
“批车是由销售人员卖出的，而此后的车则是由良好的服务卖出的。”这是一句广泛流传于汽车行业的古老箴言。然而，并不是每家汽车企业都够像一汽-大众那样去很好的履行。相信在竞争日益白炽化的汽车行业，谁能为客户提供更优质、更贴心、更人性化的售后服务，谁能为自身品牌立足市场增添竞争的砝码。