3月13日,新浪网共同颁布的2006中国汽车品牌售后服务满意度调查获奖名单中,一汽-大众摘得仅五个名额之一。荣登其列的还有:上海通用别克,奥迪,北京现代和长安铃木。 随着汽车产品市场竞争日益激烈,售后服务满意度成为衡量汽车企业是否被用户认可的重要指标,是影响顾客购买决定的重要因素。一汽-大众作为中国汽车的一面旗帜,在国内汽车保有量连续多年居行业之首。各种汽车产品都十分产销,这不仅仅是一汽-大众汽车品质优良,质量可信,更说明了顾客对一汽-大众售后服务的充分认可。 06年9月,为了更好的服务消费者,以自己的行动,带动国内汽车行业售后服务质量和水平的提升,一汽-大众公布了其汽车售后服务品牌—— “严谨是关爱”。在新的服务品牌和服务理念下,一汽-大众从各个层面加大力度,提高了服务水平。小到经销店的接车区的专人服务,用户休息区清洁与设施齐全大到客户服务中心提供一年365天、每天24小时的全天候服务都体现了一汽-大众承诺提供给用户更真实的“严谨是关爱”的服务体验。 这也正是一汽-大众获此殊荣的重要原因,更是一汽-大众在国内汽车市场上占据保有量居众厂商之首可靠保障。
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